Wiztopic lance son service client sur WhatsApp

Paris, France, 12 février 2016

Grâce à WhatsApp, les utilisateurs du logiciel Wiztopic peuvent intéragir avec l'équipe de la start-up directement depuis leur mobile et les nouveaux utilisateurs maîtriseront rapidement le logiciel grâce à une demi-journée de formation autour d'un petit déjeuner.
 

Wiztopic est un logiciel qui a été concu pour le mobile et la création de la ligne WhatsApp complète ainsi de manière efficace une offre de support client déjà bien étoffée. Les utilisateurs ont désormais la solution à leur interrogation depuis tous leurs supports (téléphone, tchat web, messagerie mobile). L’équipe peut également étendre ses plages horaires et répondre à toute heure (ou presque) à ses clients.

«Wiztopic est pensé en fonction du mobile. C’est tout naturellement que nous avons souhaité mettre en place un service client accessible depuis ce support. Le succés de l'application WhatsApp, déjà adoptée par 70% de nos utilisateurs, a été un choix rapide et évident. Elle nous permet une plus grande disponibilité pour nos utilisateurs qui nous contactent de n’importe quel endroit et à toute heure en cas de rush médiatique !», explique Louis Pénisson,  Customer Success Officer au sein de Wiztopic.

Une fois par mois, une session de formation regroupera les utilisateurs autour d’un petit-déjeuner au sein des locaux de la start-up parisienne.

« Les équipes de communication témoignent de leur volonté d’innover en utilisant notre logiciel métier collaboratif. Nous souhaitons les accompagner dans cette volonté en proposant des formations en continu permettant de découvrir les nouveaux canaux de diffusion de l'information notamment social comme periscope, whatsapp ...etc  », affirme Raphael Labbé,CEO de Wiztopic.

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